Shipping policy

Verzendbeleid Son Aurelia Jewelry

Verzendtijden

Nederland en België: 1 werkdag.
Duitsland: 1-2 werkdagen.
Oostenrijk: 2-3 werkdagen.
Frankrijk: 2-3 werkdagen.
Overige EU-landen: 2-5 werkdagen.
Buiten EU: 6-9 werkdagen.

Op maat gemaakte / gepersonaliseerde sieraden Gravures, naamkettingen, custom tennisarmbanden etc. hebben een productietijd van 2-4 weken. Zodra jouw sieraad klaar is, ontvang je direct de verzendbevestiging met track & trace.

Belastingen & invoerrechten Bestellingen buiten de EU worden verzonden vanuit onze ateliers (onder andere Azië) op basis van DDU (“Delivered Duties Unpaid”). Dit betekent dat alle eventuele invoerrechten, btw en douanekosten voor rekening van de ontvanger zijn. Son Aurelia Jewelry berekent of int deze kosten niet vooraf en heeft geen invloed op het bedrag dat jouw lokale douane in rekening brengt. Bij levering kan de vervoerder (bijv. DHL, FedEx of lokale post) jou vragen deze kosten te voldoen voordat het pakket wordt vrijgegeven.

Adreswijzigingen & annuleringen Zodra je bestelling is doorgegeven aan ons atelier of de verzendpartner, kunnen wij helaas geen adreswijzigingen of annuleringen meer doorvoeren. Controleer daarom je afleveradres goed vóór het afronden van de betaling. Heb je toch een foutje gemaakt? Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@son-aurelia.com – hoe eerder, hoe groter de kans dat we het nog kunnen aanpassen.

Risico & verantwoordelijkheid De opgegeven levertijden zijn altijd een schatting. Son Aurelia Jewelry is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders, douane of overmacht. Vanaf het moment van verzending ligt het risico bij de vervoerder. Mocht je pakket onverhoopt beschadigd of zoek raken, helpen we je natuurlijk graag met een claim.

Pakket niet ontvangen? Neem binnen 30 dagen na de verzenddatum contact met ons op via info@son-aurelia.com. Na deze periode kunnen we helaas geen onderzoek meer starten bij de vervoerder, omdat bewijs van verzending dan niet meer beschikbaar is.

Wij doen er alles aan om jouw sieraad zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te krijgen. Heb je vragen over je bestelling of verzending? We staan voor je klaar!